FRICSA S.A. —en adelante, “FRICSA”, “la Empresa” o “nosotros”— es responsable del tratamiento de los datos personales y operativos utilizados a través de la aplicación móvil FRICSA, identificada con el paquete com.fricsa.app —en adelante, “la App”—.
Esta Política de Privacidad explica qué información utiliza la App, para qué se utiliza, cómo se almacena y sincroniza, quiénes pueden acceder a ella y cómo pueden ejercer sus derechos las personas usuarias.
1. Responsable del tratamiento
FRICSA S.A.
Sitio web: https://fricsa.com.ar
Correo de privacidad y soporte: [email protected]
Domicilio de contacto: Chos Malal 1001, PIN 1, Rincón de los Sauces, Neuquén, Argentina.
2. Alcance y administración de las cuentas
La App es una herramienta corporativa de uso interno destinada exclusivamente al personal y a las personas autorizadas por FRICSA.
Las cuentas son creadas, habilitadas, modificadas y desactivadas por FRICSA. La App no permite que una persona cree una cuenta por sí misma ni dispone de un proceso público de registro.
El Portal Central muestra únicamente los módulos habilitados para el perfil laboral de cada usuario. Cada módulo mantiene además sus propios permisos y controles internos.
3. Datos tratados por la App
Según el perfil de acceso y los módulos habilitados, la App puede tratar las siguientes categorías de información:
Datos de identidad y laborales
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico laboral.
DNI, legajo u otro identificador interno cuando corresponda.
Identificador de usuario.
Rol, perfil laboral y permisos.
Sector, cargo, sede o lugar de trabajo.
Fotografía de perfil, si fue incorporada por la persona usuaria o por personal autorizado.
Datos de autenticación y seguridad
Identificadores de acceso.
Tokens de sesión y renovación.
Estado y vencimiento de las sesiones.
Identificador aleatorio generado por la App para vincular la autorización offline con una instalación determinada.
Versión de la App y datos técnicos necesarios para validar el acceso.
Fecha, hora y resultado de accesos o intentos de sincronización.
La App no utiliza el IMEI, IMSI, número de serie, identificador publicitario ni otros identificadores persistentes de telefonía para esta finalidad.
Información operativa de Flota
Vehículos habilitados y responsables asignados.
Registros de salida o retorno.
Kilometraje declarado.
Checklists.
Novedades y observaciones.
Mantenimientos.
Cargas de combustible, importes y estaciones de servicio.
Fotografías de vales, remitos o facturas.
Documentación de las unidades.
Archivos adjuntos, imágenes o PDF aportados por la persona usuaria.
Fecha y hora de creación, envío y sincronización de los registros.
Ubicación
Al declarar una operación de Flota, la App puede solicitar permiso para obtener la ubicación del dispositivo en ese momento.
Según el permiso concedido y la disponibilidad del dispositivo, se pueden registrar:
Coordenadas aproximadas o precisas.
Precisión informada por el dispositivo.
Fecha y hora de captura.
Estado de la captura: obtenida, rechazada, no disponible o vencida por tiempo de espera.
La App no realiza seguimiento continuo, no accede a la ubicación en segundo plano y no registra recorridos permanentes.
Si la operación se realiza sin conexión, la ubicación obtenida y el registro quedan almacenados temporalmente en el dispositivo y son transmitidos a FRICSA cuando se recupera la conectividad. Si la ubicación no pudo obtenerse, se almacena únicamente el estado correspondiente, sin generar coordenadas ficticias.
Fotografías y documentos
La cámara, la galería de imágenes y el selector de documentos se utilizan únicamente cuando la persona decide capturar o seleccionar un archivo para una función de la App.
Esto puede incluir:
Fotografías de novedades y checklists.
Evidencias de mantenimiento.
Fotografías de vales, remitos y facturas.
Documentos de vehículos.
Fotografías de vehículos o perfiles.
Archivos PDF seleccionados por la persona usuaria.
La App no examina indiscriminadamente el contenido del dispositivo. Solo procesa los archivos seleccionados o capturados para una operación concreta.
Cuando una operación queda pendiente por falta de conectividad, sus archivos pueden conservarse en el almacenamiento privado de la App hasta que puedan sincronizarse.
Los documentos activos de Flota también pueden descargarse al almacenamiento privado de la App para permitir su consulta sin conexión.
Si la persona utiliza la función de compartir de Android, el archivo será entregado a la aplicación que ella seleccione. A partir de ese momento, el tratamiento realizado por la aplicación receptora se regirá por sus propias condiciones y política de privacidad.
Recibos
El módulo Recibos puede tratar:
Datos identificatorios del empleado.
Recibos de haberes y documentación laboral asociada.
Fechas de disponibilidad y apertura de documentos.
Datos necesarios para autenticar y mostrar únicamente los recibos correspondientes al usuario.
Capacitaciones
El módulo Capacitaciones puede tratar:
Cursos asignados.
Avance, asistencia y estado de cumplimiento.
Respuestas a evaluaciones.
Calificaciones.
Firmas o constancias de aceptación.
Certificados y documentación asociada.
Datos de acceso y cambio de contraseña.
Evaluaciones de Desempeño
El módulo Evaluaciones puede tratar:
Evaluaciones asignadas.
Autoevaluaciones.
Respuestas, puntajes, fundamentos y observaciones ingresadas por la persona usuaria.
Estado y fecha de presentación.
Información necesaria para determinar qué evaluaciones puede completar o consultar cada usuario.
La App móvil no otorga por sí misma acceso administrativo general a resultados, calibraciones o información de otros empleados. La visibilidad depende del rol y de las asignaciones definidas por FRICSA.
Registros técnicos y de auditoría
La infraestructura puede registrar información técnica necesaria para seguridad, diagnóstico y auditoría, como:
Dirección IP.
Fecha y hora.
Módulo y operación solicitada.
Resultado de la solicitud.
Versión de la App.
Errores de sincronización o seguridad.
La App no incorpora publicidad ni herramientas destinadas al seguimiento comercial o publicitario de las personas usuarias.
4. Finalidades del tratamiento
La información se utiliza exclusivamente para:
Autenticar a las personas usuarias.
Mostrar los módulos habilitados según su perfil.
Brindar las funciones de Flota, Recibos, Capacitaciones y Evaluaciones de Desempeño.
Registrar y respaldar operaciones laborales y técnicas.
Permitir el funcionamiento offline de Flota.
Sincronizar registros y archivos cuando se recupera la conectividad.
Mantener trazabilidad, integridad, auditoría y seguridad.
Prevenir accesos o usos no autorizados.
Administrar capacitaciones y obligaciones laborales.
Entregar documentación laboral a sus destinatarios.
Gestionar evaluaciones asignadas.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, laborales y de control interno.
Brindar soporte técnico y resolver incidentes.
Los datos no se utilizan para publicidad, marketing, venta de información ni elaboración de perfiles comerciales.
5. Fundamento del tratamiento
El tratamiento se realiza cuando resulta necesario para el desarrollo o cumplimiento de la relación laboral, contractual o profesional existente con FRICSA, para cumplir obligaciones legales y para proteger la seguridad e integridad de los sistemas corporativos.
Cuando una función requiere acceder a la cámara, fotografías, documentos, ubicación o biometría, la App solicita además el permiso correspondiente mediante los mecanismos del sistema operativo.
6. Funcionamiento sin conexión
Flota puede almacenar localmente y de manera separada por usuario:
Vehículos habilitados.
Estaciones activas.
Documentos activos.
Historiales operativos recientes.
Operaciones pendientes de envío.
Fotografías y archivos asociados a esas operaciones.
Los registros pendientes se sincronizan cuando la App recupera conectividad y puede validar la autorización del usuario.
La autorización offline:
Está vinculada al usuario, a la instalación, a la aplicación y a su versión.
Tiene una vigencia limitada.
Requiere que el dispositivo disponga de un mecanismo seguro de desbloqueo.
No almacena la contraseña de Flota.
Puede quedar invalidada por vencimiento, cierre de sesión, cambio de versión o revocación al recuperar conexión.
La información local se conserva dentro del espacio privado de la App y no se reutiliza para otro perfil.
Desinstalar la App o borrar sus datos elimina la información almacenada localmente, pero no implica la eliminación automática de los registros ya sincronizados con los servidores de FRICSA.
7. Autenticación biométrica
La autenticación biométrica es opcional y depende de las capacidades del dispositivo.
La huella digital, el patrón facial u otra plantilla biométrica son procesados exclusivamente por Android o por el sistema operativo correspondiente. FRICSA no recibe, copia ni almacena las plantillas biométricas.
Si la persona habilita el acceso biométrico en determinados módulos, sus credenciales o datos de sesión pueden almacenarse en el almacenamiento seguro provisto por el sistema operativo. La App solo intenta recuperarlos después de que el dispositivo confirma correctamente la autenticación local.
La persona puede desactivar esta función desde la App. El cierre del acceso central elimina las credenciales biométricas asociadas a los módulos.
8. Destinatarios y proveedores
La información puede ser consultada únicamente por:
La persona titular, dentro de los alcances de su perfil.
Personal de FRICSA autorizado según funciones y responsabilidades.
Administradores técnicos que necesiten intervenir para mantenimiento, seguridad o soporte.
Proveedores tecnológicos indispensables para prestar la infraestructura.
FRICSA no vende, alquila ni entrega datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.
Para brindar los servicios pueden intervenir proveedores de alojamiento, red, seguridad y distribución tecnológica, actualmente incluyendo infraestructura de Vultr y Cloudflare. Estos proveedores actúan para permitir el funcionamiento y protección de los servicios.
Google Play puede tratar información propia relacionada con la descarga, instalación y funcionamiento de la tienda conforme a sus propios términos y políticas. Los registros laborales y operativos de FRICSA no se envían a Google Play como parte del funcionamiento normal de los módulos.
9. Transferencias y ubicación de la infraestructura
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de la República Argentina. Cuando corresponda, FRICSA procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones contractuales, técnicas y organizativas apropiadas y exclusivamente para las finalidades informadas.
10. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades operativas, laborales, contractuales, legales, de seguridad y auditoría correspondientes.
La finalización del vínculo laboral o la desactivación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de:
Recibos y documentación laboral.
Registros operativos.
Evaluaciones ya presentadas.
Certificados y constancias.
Registros de auditoría.
Información que deba conservarse por una obligación legal o por la protección de derechos de FRICSA o de terceros.
Los datos que hayan dejado de ser necesarios serán eliminados, bloqueados, archivados o disociados de acuerdo con las políticas internas y la normativa aplicable.
Los archivos pendientes de sincronización pueden conservarse localmente hasta su envío, cancelación o revisión. Los documentos descargados para funcionamiento offline pueden permanecer mientras estén activos o hasta que sean reemplazados, retirados o eliminados junto con los datos de la App.
11. Seguridad
FRICSA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, entre ellas:
Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
Autenticación y sesiones con vencimiento.
Controles de acceso por perfil y rol.
Almacenamiento seguro para tokens y credenciales sensibles.
Almacenamiento privado de cachés y archivos operativos.
Separación de la información offline por usuario.
Validación de versión de la App.
Controles de integridad e idempotencia en la sincronización.
Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
Registros de auditoría y control de accesos.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Ante un incidente, FRICSA aplicará las medidas de contención, investigación y corrección que correspondan.
12. Derechos de las personas usuarias
Las personas titulares pueden solicitar, previa acreditación de identidad:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación o actualización.
Confidencialidad o bloqueo mientras se verifica información cuestionada.
Supresión, cuando corresponda legalmente.
Información sobre las finalidades y destinatarios del tratamiento.
Las solicitudes deben enviarse a:
Asunto sugerido: “Privacidad App FRICSA – solicitud de datos”
FRICSA podrá solicitar información adicional para verificar la identidad y evitar que datos laborales sean entregados o eliminados a pedido de una persona no autorizada.
La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservar los datos o cuando resulte necesaria para proteger derechos o intereses legítimos de FRICSA o de terceros.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley N.º 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
13. Desactivación de cuentas y eliminación de datos
Como las cuentas son creadas por FRICSA y no existe autorregistro, su desactivación es gestionada por personal autorizado de la Empresa.
La persona usuaria puede solicitar:
La desactivación de su acceso.
La eliminación de información que no deba conservarse.
La eliminación o disociación de datos técnicamente prescindibles.
Información sobre qué datos deben continuar conservándose y por qué.
Estas solicitudes se reciben en [email protected].
Desinstalar la App no elimina automáticamente la cuenta corporativa ni la información existente en los servidores de FRICSA.
14. Personas menores de edad
La App no está dirigida al público general ni a menores de edad. Su uso se encuentra limitado a personal y personas expresamente autorizadas por FRICSA.
15. Modificaciones
FRICSA puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o técnicos.
La versión vigente estará disponible públicamente en:
https://fricsa.com.ar/privacidad-app
16. Contacto
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos, soporte o ejercicio de derechos:
FRICSA S.A.
Correo: [email protected]
Sitio web: https://fricsa.com.ar